Termos e Condições

Imports From Japan

Última atualização: março de 2026

1. IDENTIFICAÇÃO

A Imports From Japan é um serviço de redirecionamento de compras e Personal Shopper operado por Bruna Matsumoto, pessoa física, com endereço em Hofu-shi, Yamaguchi-ken, Japão. Contato: adm.importsfromjapan@gmail.com | WhatsApp: +81 90 9607-1626.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao se cadastrar na plataforma BoxControl e utilizar qualquer serviço da Imports From Japan, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer disposição, o cliente deverá abster-se de utilizar os serviços.

3. SERVIÇOS OFERECIDOS

A Imports From Japan oferece os seguintes serviços:

3.1 Redirecionamento de Compras Fornecimento de endereço japonês exclusivo para recebimento de compras realizadas pelo cliente em sites japoneses. A Imports From Japan recebe, armazena, consolida e despacha os pacotes ao endereço indicado pelo cliente.

3.2 Personal Shopper Serviço de compra assistida no qual a Imports From Japan realiza a aquisição de produtos em lojas físicas ou online no Japão em nome do cliente, mediante solicitação prévia e pagamento antecipado ou confirmado.

3.3 Grupo VIP de Compras Canal no Telegram com divulgação de ofertas e promoções pesquisadas pela Imports From Japan. A participação é gratuita e as compras realizadas pelo grupo seguem as mesmas regras do serviço de Personal Shopper.

4. CADASTRO E VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE

4.1 O cadastro na plataforma BoxControl é gratuito e obrigatório para utilização dos serviços.

4.2 Para liberação completa da suíte, o cliente deverá enviar os seguintes documentos na aba Meus Documentos: documento oficial com foto contendo CPF (RG, CNH ou Passaporte) e comprovante de endereço dos últimos 90 dias.

4.3 A Imports From Japan reserva-se o direito de recusar cadastros ou suspender contas que apresentem informações falsas, incompletas ou suspeitas.

4.4 O cliente é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso à plataforma.

5. TAXAS DE SERVIÇO

5.1 Redirecionamento de Compras — por peso da caixa consolidada:

Até 500g: ¥1.800
501g a 1.000g: ¥2.400
1.001g a 2.000g: ¥3.400
2.001g a 5.000g: ¥4.500
5.001g a 15.000g: ¥10.000
15.001g a 30.000g: ¥9.500

Para produtos com valor declarado acima de ¥20.000, aplica-se taxa mínima de 8% sobre o valor do produto, prevalecendo o maior valor entre a faixa de peso e a taxa percentual.

5.2 Personal Shopper — sobre o valor da compra:

Até ¥15.000: 15%
¥15.001 a ¥50.000: 13%
Acima de ¥50.001: 11%

5.3 Grupo VIP: 18% sobre o valor total da compra.

5.4 As taxas de serviço não incluem o frete internacional, que é cotado separadamente conforme peso, volume e modalidade escolhida pelo cliente.

5.5 Os valores estão sujeitos a alteração mediante comunicação prévia de 15 dias ao cliente.

6. ARMAZENAMENTO

6.1 Os produtos recebidos no armazém da Imports From Japan ficam armazenados gratuitamente por até 45 dias corridos a partir da data de recebimento.

6.2 Após o período de armazenamento gratuito, o cliente deverá solicitar o envio ou entrar em contato para verificar condições de extensão.

6.3 A Imports From Japan não se responsabiliza por produtos não reclamados após 90 dias do recebimento.

7. ENVIO E FRETE

7.1 O frete internacional é calculado com base no peso e volume da caixa consolidada, sendo de responsabilidade exclusiva do cliente.

7.2 As modalidades disponíveis são: Small Packet (até 2kg, prazo de 25 a 35 dias úteis), Postal Parcel (até 30kg, prazo de 25 a 35 dias úteis) e EMS — Express Mail Service (até 30kg, prazo de 15 a 19 dias úteis).

7.3 Os prazos de entrega são estimativas e podem variar em função de volume postal, feriados, condições climáticas e processos alfandegários. A Imports From Japan não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos.

7.4 Após o despacho, o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhamento em tempo real.

7.5 A Imports From Japan não se responsabiliza por extravio, dano ou roubo de pacotes após o despacho pela operadora postal japonesa.

8. IMPOSTOS E TRIBUTOS

8.1 Os impostos, taxas alfandegárias e demais tributos incidentes sobre as importações são de responsabilidade exclusiva do cliente.

8.2 A Imports From Japan não realiza subdeclaração de valores nos formulários aduaneiros. As declarações refletem o valor real dos produtos.

8.3 O cliente é responsável pelo preenchimento correto das informações solicitadas para a declaração aduaneira. Retenções ou multas decorrentes de declarações incorretas ou incompletas são de responsabilidade do cliente.

8.4 A Imports From Japan não se responsabiliza por pacotes apreendidos pela Receita Federal brasileira em decorrência do conteúdo ou valor declarado.
8.5 Todos os pacotes internacionais estão sujeitos à tributação. Para remessas via redirecionamento pessoal, aplica-se o Imposto de Importação de 60% sobre o valor aduaneiro (produto + frete), mais ICMS estadual. A alíquota de 20% se aplica exclusivamente a compras em plataformas do Programa Remessa Conforme, o que não é o caso dos nossos envios.

9. ITENS PROIBIDOS E RESTRITOS

9.1 É proibido o envio de itens ilegais segundo a legislação brasileira ou japonesa, incluindo mas não se limitando a: entorpecentes, armas e munições, explosivos, produtos inflamáveis, medicamentos controlados sem receita, produtos falsificados e materiais pornográficos.

9.2 A lista completa de proibições e restrições está disponível na página Proibições e Restrições do site.

9.3 Caso um item proibido seja recebido no armazém, a Imports From Japan reserva-se o direito de descartá-lo ou devolvê-lo, sem reembolso das taxas pagas.

10. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

O cliente é responsável por:

— Verificar a legalidade dos produtos que deseja importar antes da compra — Fornecer endereço de entrega correto e completo no Brasil — Acompanhar o rastreamento do pacote após o despacho — Realizar o recolhimento do pacote nos Correios dentro do prazo de guarda, quando aplicável — Declarar os produtos corretamente nas etapas solicitadas — Manter seus dados cadastrais atualizados na plataforma

11. RESPONSABILIDADES DA IMPORTS FROM JAPAN

A Imports From Japan compromete-se a:

— Receber e armazenar os produtos com cuidado e segurança — Fotografar e registrar os itens recebidos na suíte do cliente — Consolidar os pacotes conforme solicitado — Despachar os pacotes dentro do prazo combinado após a solicitação de envio — Fornecer código de rastreamento após o despacho — Atender em português em horário comercial (segunda a sexta, 09h às 22h GMT+9)

12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

12.1 A Imports From Japan não se responsabiliza por danos decorrentes de atrasos postais, retenções alfandegárias, extravio após despacho, produtos danificados durante o transporte internacional ou desvalorização cambial.

12.2 A responsabilidade máxima da Imports From Japan por qualquer incidente limita-se ao valor da taxa de serviço paga pelo cliente na operação em questão.

13. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

As condições de cancelamento e reembolso estão detalhadas na Política de Reembolso disponível no site.

14. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para prestação dos serviços e comunicação com o cliente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações.

15. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

A Imports From Japan reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao cliente por e-mail ou pelo site. O uso continuado dos serviços após a comunicação implica aceitação dos novos termos.

16. FORO

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do cliente para resolução de quaisquer controvérsias.