Política de Privacidade
Imports From Japan
Última atualização: março de 2026
1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
Esta Política de Privacidade se aplica ao site e aos serviços da Imports From Japan, operado por Bruna Matsumoto, pessoa física, com endereço em Hofu-shi, Yamaguchi-ken, Japão.
— E-mail: adm.importsfromjapan@gmail.com — WhatsApp: +81 90 9607-1626 — Site: matsumotobruna.wixsite.com/imports-from-japan
2. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), que regulamenta o tratamento de dados pessoais de pessoas físicas localizadas no Brasil, independentemente do local de operação do controlador.
3. QUAIS DADOS COLETAMOS
A Imports From Japan coleta os seguintes dados pessoais dos clientes:
3.1 Dados de identificação — Nome completo — CPF (Cadastro de Pessoa Física) — Documento de identidade (RG, CNH ou Passaporte) — Data de nascimento
3.2 Dados de contato — Endereço de e-mail — Número de telefone ou WhatsApp — Perfil em redes sociais (quando fornecido voluntariamente)
3.3 Dados de endereço — Endereço completo de entrega no Brasil (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP) — Comprovante de residência
3.4 Dados de navegação — Endereço IP — Tipo de navegador e dispositivo — Páginas acessadas no site — Data e hora de acesso
3.5 Dados de transação — Histórico de pedidos realizados — Valores pagos — Produtos adquiridos — Códigos de rastreamento dos envios
4. COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados pessoais são coletados pelos seguintes meios:
— Cadastro na plataforma BoxControl (endereço, documentos, dados pessoais) — Formulários de contato no site — Comunicações via WhatsApp, e-mail ou Telegram — Navegação no site (dados de navegação automaticamente registrados pela plataforma Wix) — Envio voluntário de documentos para verificação de identidade
5. PARA QUE USAMOS OS DADOS
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
5.1 Prestação do serviço contratado — Cadastro e identificação do cliente na plataforma BoxControl — Recebimento, armazenamento e envio de produtos — Processamento de pedidos e pagamentos — Emissão de declarações aduaneiras — Envio de códigos de rastreamento
5.2 Comunicação com o cliente — Resposta a dúvidas e solicitações — Envio de atualizações sobre pedidos — Comunicação de ofertas do Grupo VIP (apenas para quem optou por participar)
5.3 Cumprimento de obrigações legais — Atendimento a exigências das autoridades alfandegárias japonesas e brasileiras — Cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias
5.4 Melhoria do serviço — Análise de dados de navegação para melhoria do site — Avaliação de satisfação dos clientes
6. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
O tratamento dos dados pessoais pela Imports From Japan é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
— Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação do serviço de redirecionamento e Personal Shopper contratado pelo cliente — Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): tratamento necessário para cumprimento de exigências aduaneiras e fiscais — Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e ofertas do Grupo VIP — Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos serviços e segurança das operações
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Imports From Japan não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
7.1 Operadores de serviço — BoxControl: plataforma de gerenciamento de pedidos e suítes individuais dos clientes — Correios japoneses (Japan Post): para processamento dos envios internacionais — Correios brasileiros: para entrega no território nacional — Plataforma Wix: para hospedagem do site e análise de navegação
7.2 Autoridades competentes — Receita Federal brasileira e autoridades alfandegárias japonesas, quando exigido por lei para processamento dos envios internacionais
7.3 Obrigação legal — Quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente
8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
8.1 Local de armazenamento Os dados são armazenados na plataforma BoxControl e nos sistemas de comunicação utilizados (WhatsApp Business, e-mail e Telegram). O site é hospedado na plataforma Wix, com servidores nos Estados Unidos.
8.2 Prazo de retenção Os dados são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço e pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira — geralmente 5 anos para documentos fiscais e contratuais.
8.3 Medidas de segurança A Imports From Japan adota as seguintes medidas para proteger os dados dos clientes: — Acesso restrito aos dados apenas pela responsável pelo serviço — Comunicações realizadas por canais seguros (WhatsApp Business, e-mail) — Não compartilhamento de credenciais de acesso à plataforma BoxControl — Orientação aos clientes sobre a confidencialidade de suas senhas de acesso
9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
9.1 Confirmação e acesso Direito de confirmar se seus dados estão sendo tratados e de acessar os dados pessoais que temos sobre você.
9.2 Correção Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
9.3 Anonimização, bloqueio ou eliminação Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
9.4 Portabilidade Direito de solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
9.5 Eliminação Direito de solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, exceto nos casos em que a retenção é exigida por lei.
9.6 Revogação do consentimento Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
9.7 Oposição Direito de se opor ao tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail adm.importsfromjapan@gmail.com ou WhatsApp +81 90 9607-1626. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
O site da Imports From Japan é hospedado na plataforma Wix, que utiliza cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, análise de navegação e personalização da experiência. Para mais informações sobre a política de cookies da Wix, acesse wix.com/about/privacy.
O cliente pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Por operar entre o Japão e o Brasil e utilizar plataformas hospedadas nos Estados Unidos (Wix e BoxControl), os dados dos clientes podem ser transferidos internacionalmente. Essa transferência é realizada com base nas necessidades operacionais do serviço e em conformidade com as disposições da LGPD sobre transferência internacional de dados (Art. 33).
12. DADOS DE MENORES DE IDADE
A Imports From Japan não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos responsáveis legais. Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, procederemos à exclusão imediata.
13. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de privacidade. O cliente será notificado sobre alterações relevantes por e-mail ou pelo site. O uso continuado dos serviços após a comunicação implica aceitação da nova versão.
14. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais:
— Responsável: Bruna Matsumoto — E-mail: adm.importsfromjapan@gmail.com — WhatsApp: +81 90 9607-1626 — Horário de atendimento: segunda a sexta, 09h às 22h (GMT+9)
Caso não obtenha resposta satisfatória, o titular pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.